Termos de Uso — Ravize

Bem-vindo(a) à Ravize. Ao navegar em nossa loja virtual ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Uso, respeitados os direitos garantidos pela legislação brasileira.

Recomendamos a leitura das condições abaixo antes de concluir seu pedido.

1. Identificação da loja

  • Nome comercial: Ravize

  • E-mail: contato@ravize.com.br

  • WhatsApp: (21) 96694-0709

  • Razão social/nome empresarial: 29.773.245.0001-33

  • CNPJ ou CPF do responsável: 11360093702

  • Endereço para contato: Rua Dona Teresa Cristina, 179 - Colina de Laranjeiras - Serra - ES

2. Uso da loja

O cliente compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, fornecer informações verdadeiras e não praticar atividades que prejudiquem o funcionamento da loja, outros usuários ou terceiros.

A Ravize poderá adotar medidas razoáveis de segurança diante de indícios de fraude, uso indevido ou violação da legislação, preservando os direitos do consumidor.

3. Produtos, imagens e descrições

A Ravize busca apresentar informações claras sobre os produtos, incluindo imagens, características, materiais, medidas e valores, conforme as informações disponíveis para cada item.

As imagens são utilizadas para demonstrar a aparência dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade em razão da iluminação, da tela ou das configurações do dispositivo. Essas variações não substituem nem afastam as características essenciais informadas na oferta.

As informações específicas de cada produto devem ser consultadas na respectiva página antes da compra. Em caso de dúvida, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento.

4. Preços e disponibilidade

Os preços, as condições promocionais e a disponibilidade dos produtos serão apresentados na loja no momento da compra.

O valor total, incluindo o frete e eventuais encargos aplicáveis, deverá ser informado antes da finalização do pedido.

Promoções poderão ter prazo, estoque ou condições específicas, que serão informados de forma clara. Nenhuma condição poderá retirar direitos garantidos pela legislação.

5. Pedidos e pagamento

Após a conclusão do pedido, o pagamento deverá ser realizado dentro do prazo indicado no checkout. Quando aplicável, o prazo para pagamento será de 30 minutos após a realização do pedido.

Pedidos sem pagamento confirmado nesse período poderão ser cancelados automaticamente, com liberação dos produtos para venda, conforme o funcionamento do sistema.

Os pagamentos podem ser realizados por Pix e cartão, conforme as opções disponíveis no checkout. O pedido será processado após a confirmação do pagamento e a verificação necessária para sua liberação.

No pagamento por Pix, a confirmação é automática. Não é necessário enviar comprovante à Ravize.

6. Processamento, envio e entrega

A Ravize trabalha com fornecedores e parceiros logísticos terceirizados para preparar e entregar os pedidos.

O prazo médio estimado de entrega é de 5 a 15 dias, sujeito ao destino, à disponibilidade do produto, ao processamento do pedido e às condições operacionais da transportadora. O prazo aplicável ao pedido será informado na loja ou no checkout.

A terceirização de etapas logísticas não elimina as responsabilidades da Ravize perante o consumidor.

7. Atendimento ao cliente

Para dúvidas, solicitações, cancelamentos, problemas com pedidos ou outras questões, o cliente poderá entrar em contato por:

A Ravize buscará responder às solicitações e encaminhar soluções de acordo com a legislação e com a natureza de cada caso.

8. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações serão tratadas conforme a Política de Troca, Devolução e Reembolso da Ravize e os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial e as regras aplicáveis a produtos com defeito.

A política completa deverá estar disponível em página própria, de fácil acesso, antes e depois da compra.

9. Propriedade intelectual

Os textos, elementos visuais, logotipos, identidade da marca e demais conteúdos próprios da Ravize são protegidos pela legislação aplicável. A reprodução ou utilização comercial sem autorização poderá ser contestada, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.

10. Privacidade e segurança

O tratamento dos dados pessoais é explicado na Política de Privacidade da Ravize. Ao utilizar a loja, o cliente declara estar ciente de que os dados necessários poderão ser tratados para processar compras, pagamentos, entregas, atendimento e cumprimento de obrigações legais, conforme a legislação aplicável.

11. Limites e responsabilidades

A Ravize adotará esforços razoáveis para manter a loja disponível e as informações atualizadas. Interrupções temporárias podem ocorrer por manutenção, falhas técnicas ou eventos externos.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira, especialmente os direitos assegurados ao consumidor.

12. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados quando necessário. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização. As condições aplicáveis a cada compra deverão respeitar a oferta apresentada e os direitos legais do consumidor.

13. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas aplicáveis às relações de consumo, ao comércio eletrônico e à proteção de dados pessoais.

14. Contato

Ravize
E-mail: contato@ravize.com.br
WhatsApp: (11) 92609-1421
Razão social e CNPJ/CPF: 29.773.245.0001-33
Endereço: Rua Dona Teresa Cristina, 179 - Colina de Laranjeiras - Serra - ES